GÖNDERİM ve İADE
Gönderim Politikası
Teslimat Süresi
-
Satın aldığınız ürünler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il/ilçeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. -
📌 Yasal olarak, mesafeli satış sözleşmesine göre azami teslimat süresi 30 gündür.
Kargo Firması ve Takip
-
Tüm gönderiler, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yapılmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Kargo Ücretleri
-
Türkiye içi gönderiler:
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti alınır (sepet sayfasında belirtilir). -
Uluslararası gönderiler:
Kargo ücreti, sipariş tutarı ve teslimat ülkesine göre otomatik hesaplanarak sepete yansıtılır.
Teslimat Sorunları
-
Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması not bırakabilir veya siparişi en yakın şubeye yönlendirebilir.
-
Hasarlı paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutunuz.
Bu durumda lütfen bizimle hemen iletişime geçiniz.
Teslimat Kapsamı
-
Türkiye'nin 81 il ve tüm ilçelerine gönderim yapılmaktadır.
-
Uluslararası gönderimler desteklenmektedir (stok ve ülke bazlı kısıtlamalara göre değişebilir).
İletişim
Kochmaier Mühendislik Tic. Paz. Ltd. Şti.
📍 Adnan Menderes Mah. 426 Cd. 11/6, Keçiören – Ankara – Türkiye
📞 +90 535 276 15 98
📧 info@kochmaier.com
İptal ve İade Politikası
-
14 günlük cayma hakkı
-
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde (yasa gereği), herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız vardır.
-
-
Ücretsiz iade
-
İade için kargo iade kodu almanız gereklidir. Kodu edindikten sonra, iade işlemi tarafımızdan karşılanır.
-
-
Belirlenen kargo firması ile iade
-
İade sürecinde sitemizde belirtilen kargo firması kullanılmalıdır. Farklı firma tercih edilirse, kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
-
-
İade edilmeyecek ürünler
-
Tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan ya da son kullanma tarihi geçme riski taşıyan ürünler iade kapsamına girmez.
-
-
Ambalaj & ürün durumu
-
Ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız şekilde iade edilmelidir. Aksi durumda iade işlemi reddedilir ya da ücret iadesi yapılmaz.
-
-
Fiyat dalgalanmaları
-
Finansal piyasalardaki dalgalanmalar nedeniyle fiyatı değişen mal veya hizmetlerde, cayma hakkı kullanılamaz, çünkü fiyat değişimi satıcı kontrolü dışındadır.
-
İade Süreciniz
a. Ürünü 14 gün içinde iade kargo koduyla postalayın.
b. Ürün bize ulaştığında kalite kontrol süreci başlar.
c. Şartlar uygunsa, ödemeniz 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
d. Uygun değilse size geri gönderilir ve bilgilendirilirsiniz.